Conditions de retour et formulaire de rétractation

Droit de rétractation
Description du droit de rétractation:
En tant que client consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous retourner votre colis afin d'être remboursé sous réserve de respecter les modalités d'exercice du droit de rétractation décrites ci-après.
Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.
Modalités d'exercice du droit de rétractation:
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à partir de la réception des produits. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous pouvez formuler votre demande de rétractation par email ou via le formulaire de rétractation en l'envoyant à l'adresse suivante :
Belle-o-naturel
13 rue des pecheurs - appt 15
33270 FLOIRAC

Merci de prendre note des précisions suivantes pour les conditions de frais de retour du produit :
• Dans le cas où le retour serait lié à une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.
• Dans le cas où vous nous retournez le produit de votre plein gré, les frais de retour sont exclusivement à votre charge. Le(s) produit(s) retournés doivent être en état de revente. Pour information, les frais de retour pour les produits excédant un poids de 30 kg s'élèvent à 29,25€ pour une livraison en France métropolitaine.
Vous pouvez nous donner les motifs de votre retour afin de nous permettre d'améliorer notre service auprès de nos clients :
• Le produit reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé
• Votre commande est arrivée incomplète
• Votre commande est arrivée trop tard...
Vous disposez ensuite d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer le produit à l'adresse suivante :
Belle-o-naturel
13 rue des pecheurs - appt 15
33270 FLOIRAC
Le remboursement de votre commande se fera après la réception de votre colis et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Dès réception et traitement de votre

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